Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör ett köp från RMS AUDIO via rmsaudio.se. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Villkoren tillämpas i den mån de inte strider mot tvingande konsumentlagstiftning. Konsumentköplagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att du inte kan ges sämre rättigheter än vad lagen säger.

1. Företagsinformation

RMS AUDIO
0108296856 (DKM PARTS)
Björkeröds Gård, 241 75 Stehag
johan@rmsaudio.se
0722637426

Om du har frågor om din beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna ovan.

2. Beställning och avtal

Ett avtal om köp ingås först när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka eller justera en beställning vid exempelvis skrivfel, tekniska fel, felaktigt lagersaldo, uppenbart felaktig prissättning eller om varan inte längre är tillgänglig. Företag måste lämna tydlig information före köp, och konsumenten ska få den information som behövs innan distansavtal ingås.

Om en beställning inte kan fullföljas kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

3. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat framgår. Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande avgifter visas i kassan innan du slutför köpet. Företag ska tydligt informera om det totala priset innan köpet genomförs.

Betalning sker med de betalningsmetoder som anges i kassan vid köptillfället. Vi förbehåller oss rätten att begränsa vilka betalningsmetoder som erbjuds i enskilda fall.

4. Leverans

Vi levererar inom Sverige med de fraktsätt som anges i kassan. För lagervaror är normal leveranstid vanligtvis 1-3 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med köpet.

Om en produkt inte finns i lager hos oss eller finns i vårt huvudlager skickas ordern så snart varan kommit in och är redo för leverans. Vi reserverar oss för slutförsäljning, leveransförseningar, transportstörningar, leverantörsförseningar, fel i lagersaldo och andra omständigheter utanför vår kontroll.

När din order har skickats får du normalt spårningsinformation via e-post eller sms om sådan tjänst erbjuds av transportören.

5. Felaktiga uppgifter

Vi reserverar oss för eventuella fel i priser, produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, bilder, kampanjer, lagerstatus och annan information på webbplatsen. Om ett uppenbart felaktigt pris eller annan oriktig uppgift har publicerats förbehåller vi oss rätten att korrigera felet och, om det behövs, justera eller annullera beställningen innan den fullföljs.

6. Ångerrätt

När du handlar på nätet har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan. För att använda ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Lagen är tvingande och gäller oavsett vad företag skriver i sina villkor.

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Vid ångrat köp står kunden normalt själv för den direkta kostnaden för returfrakten, under förutsättning att detta informerats om i förväg. Informationskravet om ångerrätt och hur den används ska lämnas tydligt före köpet.

7. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som har specialtillverkats eller tydligt anpassats efter kundens önskemål. Det räcker däremot inte automatiskt att en vara “beställs hem” för att ångerrätten ska försvinna. Undantaget gäller framför allt verkligt specialanpassade varor.

Ångerrätt gäller därför normalt inte för exempelvis:

• specialbyggda produkter

• specialtillverkade produkter

• kundanpassade produkter

• tillklippta produkter, till exempel kabel per meter

• produkter som tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål

Om särskilda villkor gäller för en viss produkt ska detta framgå på produktsidan eller i samband med köpet.

8. Returvillkor

Vid retur ska varan skickas tillbaka väl emballerad. Vi rekommenderar att originalförpackning och ytteremballage används. Kunden ansvarar för varan under returtransporten tills den kommit fram till oss.

För att vi ska kunna behandla en retur smidigt ska kunden ange ordernummer och gärna lägga med information om orsaken till returen. Oanmälda eller oidentifierbara returer kan fördröja handläggningen.

Vid retur ska samtliga tillbehör, kablar, manualer, skruvar, adaptrar och andra delar som medföljde produkten skickas tillbaka.

9. Värdeminskning vid retur

Du har rätt att undersöka en vara för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats i större omfattning än nödvändigt kan vi göra avdrag för värdeminskning. Ångerrätten ger alltså inte rätt att använda produkten fritt och sedan lämna tillbaka den utan konsekvens.

Om en returnerad produkt är monterad, använd, spelad med, skadad, repad, ofullständig eller annars inte längre kan säljas som ny, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. För vissa produkter kan avdraget uppgå till upp till 25 % eller mer, beroende på skick och produktens typ.

Om produkten eller originalförpackningen är skadad när den kommer tillbaka till oss kan återbetalningen minskas i motsvarande grad.

10. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad ska du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen, och vi kan inte ge dig sämre rättigheter än vad lagen medger. Konsumentköplagen gäller när företag säljer varor till konsumenter och är tvingande.

Vid godkänd reklamation står vi för skälig returfrakt. Om vi behöver undersöka varan innan beslut fattas kan vi begära att produkten skickas tillbaka till oss.

Om paketet är transportskadat ska detta anmälas direkt vid mottagandet till transportör eller utlämningsställe och därefter till oss så snart som möjligt.

11. Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som att du har använt din ångerrätt. Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för frakt, returfrakt och hantering, förutsatt att detta framgår av villkoren. Konsumentverket anger att kunden typiskt sett kan bli betalningsskyldig om avgiften framgår i villkoren och inte är oskälig.

Detsamma gäller om kunden angett felaktiga kontakt- eller adressuppgifter som orsakar merkostnader.

12. Återbetalning

Vid godkänd retur eller giltigt ångrat köp sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Återbetalning sker efter att returen mottagits, kontrollerats och godkänts, eller när du visat att varan skickats tillbaka om det krävs enligt gällande regler om ångerrätt. Ångerrättens informationskrav och tidsfrister är reglerade i distansavtalsreglerna.

Eventuella avdrag för värdeminskning, saknade delar eller skadat skick görs innan återbetalning genomförs.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Där framgår hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter i samband med köp, kundservice och användning av webbplatsen.

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, leverantörsstörningar, omfattande driftstörningar, transportproblem eller liknande händelser.

15. Tvist och tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) där ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag. ARN:s beslut är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Innan en tvist kan prövas av ARN måste konsumenten först ha klagat till företaget.

Tvisten kan också prövas av svensk allmän domstol. Svensk lag tillämpas på dessa villkor.